Hotelier's response :
Cher Gregson, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Karaez Hôtel - Brit Hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre confort durant la nuit n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l’absence de climatisation et du manque de ventilation malgré l’ouverture des fenêtres. Nous comprenons combien cela a pu impacter la qualité de votre sommeil, et nous prenons note de votre remarque concernant la disponibilité des ventilateurs. Votre retour sur l’accueil souriant et courtois de nos réceptionnistes nous fait cependant très plaisir, tout comme vos évaluations positives concernant la salle de bains, la connexion WIFI et la variété du petit-déjeuner. Nous regrettons néanmoins que vous n’ayez pas trouvé d’équipe présente pendant ce service et prenons bonne note de cette observation pour encore mieux anticiper les besoins de nos hôtes. Enfin, nous tenons compte de votre commentaire sur la signalétique à l’approche de l’hôtel, afin de faciliter l’arrivée de nos futurs visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien à vous, L'équipe du Karaez Hôtel - Brit Hôtel

Hotelier's response :
Cher Monsieur Kevin Whitston, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour au Karaez Hôtel - Brit Hôtel. C’est un véritable plaisir de lire votre satisfaction générale et de savoir que notre équipe a su se montrer particulièrement disponible et efficace lors de votre passage, notamment lors de votre souci de crevaison matinal. L’accueil attentif et la clarté des informations à la réception sont des aspects auxquels nous accordons une grande importance. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé le confort de votre chambre à la hauteur de vos attentes, tout en prenant en compte votre remarque sur la taille des oreillers. Votre retour sur le souhait d’avoir un plateau de courtoisie avec thé et café est également noté, car nous accordons une attention particulière à l’amélioration constante de nos services pour répondre au mieux aux besoins de nos hôtes. Votre appréciation positive du petit-déjeuner, de l’accès à l’hôtel et de la connexion WIFI constitue une grande source de satisfaction pour toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Carhaix. Bien à vous, L'équipe du Karaez Hôtel - Brit Hôtel